Pomoc zákazníkům
Náš tým je vždy připraven vám pomoci.
Odpovědi na běžné dotazy týkající se nákupu
Objednávky a přeprava
Doba dodání se pohybuje mezi 3 a 10 pracovními dny v závislosti na zemi přijetí.
Obdržíte od nás e-mail se sledovacím číslem a poté můžete sledovat svou objednávku z našeho webu. Sledovací stránka.
Zasíláme pouze do zemí, které lze vybrat na stránce objednávky.
Obal bude vybrán podle vaší objednávky, ale může jich být více.
U každé objednávky do 100 € bude poštovné 7,99 € a u všech objednávek nad 100 € bude zdarma.
Pokud potřebujete vyměnit položku
Vrácení a výměna zboží
Vrácení je možné do 14 dnů od obdržení výrobků, zákazník musí uhradit náklady na dopravu.
V takovém případě nám dejte vědět do 14 dnů a my najdeme řešení.
V takovém případě nám dejte vědět do 14 dnů a my najdeme řešení, je nutné to neprodleně oznámit dopravní agentuře.
Můžete nám napsat přímo na naši kontaktní stránka nebo nám pošlete e-mail na info@phiten.biz ale je možné nám také zavolat na telefonní číslo +49 7621 951 1910 v úředních hodinách.
Před zadáním adresy si ji prosím vždy zkontrolujte, protože po odeslání bude obtížné cokoli změnit.
Ano, lze ji změnit nebo zrušit pouze v případě, že zboží nebylo odesláno.
Ne, protože některé položky se již nemusí vyrábět, pro jistotu nám můžete zavolat nebo napsat na naši kontaktní stránku.